招標文件認為廣州現有公交調研方式,存在的問題有:
  ●廣州入選國家“公交都市”示範工程創建城市,交通運輸部對廣州有相關考核指標,涉及公交客流、公交便捷性、安全性、舒適性、智能化等多個方面,其中一些指標需要專項調查以及信息化系統統計分析。而目前缺乏相關調查,也缺乏專門的信息化系統,相關指標數據很難統計得出。
  ●缺乏完整、全面的公交行業指標數據庫,故針對公交行業做數據分析時,指標不全,不完整。
  ●缺乏市民群眾對公交服務水平的直接評價,公交服務的好與壞,市民說了才算,但廣州一直缺乏面對市民的公交服務水平調查,行業主管部門也難以掌握公交服務水平的真實情況。
  ●市民群眾也缺乏瞭解廣州公交服務水平整體情況的途徑,目前並未建立行業主管部門、企業、市民之間的溝通互動平臺。
  (原標題:主管部門難以掌握)
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